HealthTech / Produit
MediQube : gestion de clinique pour l'Afrique de l'Ouest
Lors d'un pilote en clinique, les rendez-vous manqués sont passés de 31 % à 14 % grâce à la réservation WhatsApp et aux rappels automatiques.
- 31 % à 14 %
- Rendez-vous manqués
- 68 %
- Réservations via WhatsApp
- 52 %
- Paiements par mobile money
- 2 400
- Dossiers patients numérisés
Le défi
Beaucoup de cliniques gèrent leurs rendez-vous sur papier ou tableur, perdent du chiffre d'affaires à cause des absences et n'ont pas d'historique patient fiable. Les logiciels importés supposent paiement par carte et e-mail, alors que patients et personnel vivent sur WhatsApp et le mobile money.
La stratégie de livraison
Partir des canaux que les patients utilisent déjà plutôt que de demander aux cliniques de changer d'habitudes. Garder une première version réduite (réservation, rappels, dossier patient, paiement) et la valider dans une seule clinique avant d'étendre.
La solution
Une plateforme web avec réservation et rappels WhatsApp automatisés, paiements mobile money intégrés (MTN, Orange, Wave) et dossiers patients numériques avec historique complet.
L'impact
Lors du pilote en clinique, les rendez-vous manqués sont passés de 31 % à 14 %, 68 % des réservations sont venues de WhatsApp, 52 % des paiements ont utilisé le mobile money et 2 400 dossiers patients ont été numérisés.